Démarche qualité

Créée le 13 novembre 1962, UNA Saône-et-Loire fédère et coordonne aujourd’hui 19 structures qui gèrent des services de soins, des services prestataires et mandataires, des services d’aide à la famille, un service d’auxiliaire de vie, un service de garde itinérante de nuit et des services de portage de repas.

 

Une intervention efficace, personnalisée et coordonnée auprès des clients, la satisfaction de leurs attentes et une qualité constante des prestations constituent pour les structures adhérentes à UNA Saône-et-Loire une orientation politique et stratégique prioritaire.

 

La mise en œuvre de cet axe prioritaire doit:

-          s’inscrire dans le respect des exigences légales, réglementaires et conventionnelles ;

-          s’articuler conjointement avec l’application de la loi du 2 janvier 2002 et de la loi du 26 juillet 2005, et la mise en place d’une démarche qualité s’appuyant sur la norme NF X 50-056 « Services aux personnes à domicile» et les règles de certification NF311.

 

Lors de son Conseil d’Administration du 05 avril 2007, UNA Saône-et-Loire a retenu le principe d’une démarche qualité multi sites en réseau dont l'objectif est de fournir des niveaux de services similaires dans chacune de ses structures.

 

La démarche qualité envisagée aujourd’hui par UNA Saône-et-Loire pour l’ensemble de ses structures va poursuivre deux objectifs principaux:

-          mieux prendre en compte les besoins des clients et leur offrir une réponse adaptée ;

-          apporter du confort aux professionnels dans la réalisation de leur travail au quotidien.

 

Dès maintenant, UNA Saône-et-Loire et ses structures adhérentes s’engagent à mobiliser et à mettre en adéquation toutes les ressources matérielles et humaines nécessaires à la réalisation du plan d’actions de ce projet qualité.

 

La mise en œuvre du projet qualité est confiée à Mlle Sophie Largen en tant que «Qualiticienne départementale». Le Comité de Pilotage du projet qualité veillera à l’appropriation de cette démarche par tous les professionnels et à l’atteinte des objectifs.

 

UNA Saône-et-Loire accompagne sept de ses structures:

 

ASSAD Autun                                                          Domisol Montceau-les-Mines

ASSAD Chalon-sur-Saône                                       Mutualité Française Saône-et-Loire

ASSAD Mâcon                                                         SPASAD Sennecey-le-Grand

ASSAD Paray-le-Monial                                        

 

vers une certification de leurs services d’aide et de soins à domicile prévue pour la fin de l’année 2009. Cette certification viendra témoigner des efforts consentis et de l’engagement de tous, et constituera pour nos clients, partenaires et financeurs, le gage d’un excellent professionnalisme.

 

Fait à Autun, le 16 septembre 2008